Kopfbereich. Gebürsteter Edelstahl-Balken. Links ROMICO-Logo. Rechts gravierte Aufschrift "Connecting worlds".
  • ROMICO startet kostenlosen Konferenzserver romico.net

    Frei zugängliche Video-Konferenzen im Browser ohne Zusatzinstallation.

    Gleich ausprobieren!

  • ROMICO im LiveCallCenter der CCW 2017

    ROMICO präsentiert seinen Agent Desktop bei der CCW 2017 im Praxistest.

  • Aufzeichnungspflicht für Telefongespräche nach MiFID II

    ROMICO TeliNotar neu integriert im 1A-Client: komfortable und beweissichere Sprachaufzeichnung auf Knopfdruck

  • ROMICO definiert Last-Agent-Routing neu!

    Personalisiertes IVR fragt den Kunden ab, 

    ob er auf seinen letzten Ansprechpartner warten oder stattdessen einen Kollegen sprechen möchte.

  • QBar-Dashboard im 1A-Client integriert

    Anzahl der Anrufe in der Warteschleife, durchschnittliche und maximale Wartezeit, sowie der jeweilige Trend. 

    Alles auf einen Blick im 1A-Client.

    • Neue Schulungsvideos online

      Wolfgang Romberg zeigt die Grundfunktionen unseres 1A-Clients.

    • Zusammenarbeit perfekt unterstützt - integrierte Collaboration-Tools

      Der ROMICO 1A-Client enthält alle wichtigen Collaboration-Tools und 

      schafft die Voraussetzung für eine effektive Zusammenarbeit innerhalb Ihrer Organisation.

  • Schluss mit Strichlisten im Kundenservice!

    TeliClassify macht Schluss mit Strichlisten. 

    Flexible Aktionscodes, einfach und schnell geklickt - schon haben Sie Ihre Super-Sonder-Blitz-Auswertung. 

    Für alles andere gibt es den TrafficAnalyzer.

  • Professionelle Verstärkung für ROMICO 

    Der langjährige Kundenservice-Manager Bernd Betz verstärkt das Team von ROMICO. 

    Seine wesentlichen Stärken: Kundenbedürfnisse verstehen und Produkte, Planungen und Projekte darauf ausrichten

  • Kundenbefragung einfach und eigenständig durchführen 

    TeliSurvey versetzt Sie in die Lage, Ihre Kundenbefragung automatisiert durchzuführen.
    Immer wieder, wann Sie wollen, so oft Sie wollen. Ohne pay per use. Einfach einmal kaufen und immer nutzen.

Das Team von ROMICO entwickelt und vermarktet seit 1992 innovative und intuitiv zu bedienende 
Computer-Telephony/Unified-Communication Produkte und seit 2000 auch eine eigene Contact-Center-Lösung. 
Als einziger Hersteller in diesem Segment bietet ROMICO das volle Spektrum von Basis CTI/UC über Web-Collaboration bis hin zu Contact-Center-Lösungen und qualitätssichernder Verkehrsanalyse.

Unsere vielfältigen ROMICO Funktionen haben wir in drei Kategorien eingeteilt.

Selbstverständlich können Sie sich die Funktionen der unterschiedlichen Produktkategorien auch individuell zusammenstellen.

Dabei gilt immer: Die Lösung wächst mit Ihrem Unternehmen mit und passt sich durch Erweiterungen Ihren aktuellen Anforderungen bestens an.

Genießen Sie intelligenten Komfort.

Passgenau auf Sie
abgestimmt.

Begeistert auf höchstem Niveau.

Ihr perfekter Einstieg in die Welt der Computertelefonie. Mit dem flexiblen 1A-Client erhalten Sie umfangreiche UC-/CTI-Funktionen, die Ihre tägliche Arbeit erleichtern werden.

Erweitern Sie Ihre UC-/CTI-Lösung komfortabel und ohne Zusatzinstallation um wichtige Features aus dem Contact-Center Umfeld. Unsere Kategorie "CC-light" bringt das beste aus zwei Welten.

Effizient und kundenorientiert - Ihrem Kundenservice sieht man das an.
Unsere Kategorie "CC" enthält alle Features zur perfekten Unterstützung Ihrer Organisation.

Das Qualitätsversprechen unserer Produkte gilt selbstverständlich auch bei unseren Dienstleistungen.

Dazu gehört sowohl eine strukturierte und organisierte Planung und Durchführung von Projekten,

als auch die schnelle, zuverlässige und nachhaltige Behandlung von Kundenanliegen. 

Zwei Frauen und zwei Männer an einem Flipchart

Gute Planung ist die halbe Miete
- Service im Projekt

Jedes Projekt fängt mit der Planung an. In unseren Planungs-Workshops gehen wir auf Ihre Anforderungen ein und skizzieren den Projektverlauf. Die Ergebnisse des Workshops werden anschließend in der ausgearbeiteten Projektliste dokumentiert und allen Beteiligten zur Verfügung gestellt. Dies garantiert einen transparenten, einheitlichen und stets aktuellen Projektstand. Bei technischen und organisatorischen Fragen stehen wir Ihnen mit unserem Know-How in Bereichen der IT und des Kundenservices jederzeit zur Seite.

Hier erfahren Sie mehr!
CallCenter-Agent lächelt Sie an

Der Kunde ist König
- Service für Kunden

Unser Ansporn: Gute Erreichbarkeit, freundliche Ansprechpartner, schnelle Behandlung des Anliegens und natürlich kompetente Lösungen sind ausschlaggebend für die Zufriedenheit unserer Kunden.
Der Einsatz unserer eigenen Produkte hilft uns, unseren Service für Sie optimal zu gestalten.
Vom Troubleshooting über Anwendungsbetreuung, Customizing, Releasemanagement bis hin zu Beratung zum Einsatz unserer Produkte oder Umbau Ihrer bestehenden Lösung - wir sind für Sie da.

Hier erfahren Sie mehr!
Zwei Frauen und zwei Männer die Hände zusammengelegt lächeln Sie an

An einem Strang ziehen
- ROMICO-Partner

Als Hersteller in den unterschiedlichen Bereichen der Computertelefonie arbeiten wir gemeinsam mit unseren starken und zuverlässigen Partnern Hand in Hand, um die Zufriedenheit unserer gemeinsamen Kunden zu garantieren und neue Mehrwerte für sie zu generieren.

In unseren Technologiepartnerschaften arbeiten wir gemeinsam mit den Marktführern an neuen innovativen Produkt-Lösungen. Unsere Service- und Vertriebspartnerschaften öffnen neue Wege für uns als Hersteller und Sie als Kunden.

Hier erfahren Sie mehr!
ROMICO-Logo. Das O wird von einer Weltkugel ausgefüllt, Blau.

ROMICO GmbH


Rotlaufweg 11A

61350 Bad Homburg

Tel.:     +49 (0) 6172 76420 - 0E-Mail: info@romico.de

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