Kopfbereich. Gebürsteter Edelstahl-Balken. Links ROMICO-Logo. Rechts gravierte Aufschrift "Connecting worlds".
  • Wir ziehen um

    Wir ziehen um!

    Am 1. September 2017 ziehen wir in unser neues und größeres Büro innerhalb von Bad Homburg um.

  • ROMICO auf XING und YouTube

    ROMICO auf XING und YouTube

    Neuigkeiten, Schulungsvideos, Hintergrundinformationen

    Folgen Sie uns!

  • ROMICO erhält Fiducia Zertifizierung

    ROMICO erhält Fiducia Zertifizierung

    Die aktuelle Version unseres 1A-Clients erhält das Sicherheitssiegel der Fiducia IT AG, 

    dem führenden IT-Dienstleister im Banksegment.

  • Ihnen wird ein Licht aufgehen

    Ihnen wird ein Licht aufgehen

     Plenom Busy-Light für Ihren 1A-Client: 
    Ein kleines Lämpchen an Ihrem Arbeitsplatz - ein großer Schritt für Ihre gute Kommunikation!

    • Taping nach MIFID II

      Aufzeichnungspflicht für Telefongespräche nach MiFID II

      ROMICO TeliNotar neu integriert im 1A-Client: komfortable und beweissichere Sprachaufzeichnung auf Knopfdruck

      • Last-Agent-Routing sinnvoll

        ROMICO definiert Last-Agent-Routing neu!

        Personalisiertes IVR fragt den Kunden ab, 

        ob er auf seinen letzten Ansprechpartner warten oder stattdessen einen Kollegen sprechen möchte.

      • Collaboration-Tools

        Zusammenarbeit perfekt unterstützt - integrierte Collaboration-Tools

        Der ROMICO 1A-Client enthält alle wichtigen Collaboration-Tools und 

        schafft die Voraussetzung für eine effektive Zusammenarbeit innerhalb Ihrer Organisation.

      • Nie wieder Strichliste

        Schluss mit Strichlisten im Kundenservice!

        TeliClassify macht Schluss mit Strichlisten. 

        Flexible Aktionscodes, einfach und schnell geklickt - schon haben Sie Ihre Super-Sonder-Blitz-Auswertung. 

        Für alles andere gibt es den TrafficAnalyzer.

      • Kundenbefragung automatisiert

        Kundenbefragung einfach und eigenständig durchführen 

        TeliSurvey versetzt Sie in die Lage, Ihre Kundenbefragung automatisiert durchzuführen.
        Immer wieder, wann Sie wollen, so oft Sie wollen. Ohne pay per use. Einfach einmal kaufen und immer nutzen.

      Das Team von ROMICO entwickelt und implementiert seit 1992 Software für 
      Computer-Telephony (CTI), Unified Communication (UC) und Contact-Center.
      Jede Lösung bietet innovative Funktionen, intuitive Bedienbarkeit und individuelle Anpassung an die Kundenbedürfnisse.  

      Wir bieten Lösungen in den Bereichen Contact-Center, Unified Communication, Collaboration, Audio-/Video-Conferencing, Home- und Mobile-Integration, Verkehrsanalyse, Anrufverteilung und VoIP-Telefonie.
      Unsere vielfältigen ROMICO Funktionen haben wir in drei Kategorien eingeteilt.

      Selbstverständlich können Sie sich die Funktionen der unterschiedlichen Produktkategorien auch individuell zusammenstellen.

      Dabei gilt immer: Die Lösung wächst mit Ihrem Unternehmen mit und passt sich durch Erweiterungen Ihren aktuellen Anforderungen bestens an.

      Genießen Sie intelligenten Komfort.

      Passgenau auf Sie
      abgestimmt.

      Begeistert auf höchstem Niveau.

      Ihr perfekter Einstieg in die Welt der Computertelefonie. Mit dem flexiblen 1A-Client erhalten Sie umfangreiche UC-/CTI-Funktionen, die Ihre tägliche Arbeit erleichtern werden.

      Erweitern Sie Ihre UC-/CTI-Lösung komfortabel und ohne Zusatzinstallation um wichtige Features aus dem Contact-Center Umfeld. Unsere Kategorie "CC-light" bringt das beste aus zwei Welten.

      Effizient und kundenorientiert - Ihrem Kundenservice sieht man das an.
      Unsere Kategorie "CC" enthält alle Features zur perfekten Unterstützung Ihrer Organisation.

      Das Qualitätsversprechen unserer Produkte gilt selbstverständlich auch bei unseren Dienstleistungen.

      Dazu gehört sowohl eine strukturierte und organisierte Planung und Durchführung von Projekten,

      als auch die schnelle, zuverlässige und nachhaltige Behandlung von Kundenanliegen. 

      Service im Projekt

      Gute Planung ist die halbe Miete
      - Service im Projekt

      Jedes Projekt fängt mit der Planung an. In unseren Planungs-Workshops gehen wir auf Ihre Anforderungen ein und skizzieren den Projektverlauf. Die Ergebnisse des Workshops werden anschließend in der ausgearbeiteten Projektliste dokumentiert und allen Beteiligten zur Verfügung gestellt. Dies garantiert einen transparenten, einheitlichen und stets aktuellen Projektstand. Bei technischen und organisatorischen Fragen stehen wir Ihnen mit unserem Know-How in Bereichen der IT und des Kundenservices jederzeit zur Seite.

      Hier erfahren Sie mehr!
      Einsatz rund um die Uhr für die Männer von ROMICO

      Der Kunde ist König
      - Service für Kunden

      Unser Ansporn: Gute Erreichbarkeit, freundliche Ansprechpartner, schnelle Behandlung des Anliegens und natürlich kompetente Lösungen sind ausschlaggebend für die Zufriedenheit unserer Kunden.
      Der Einsatz unserer eigenen Produkte hilft uns, unseren Service für Sie optimal zu gestalten.
      Vom Troubleshooting über Anwendungsbetreuung, Customizing, Releasemanagement bis hin zu Beratung zum Einsatz unserer Produkte oder Umbau Ihrer bestehenden Lösung - wir sind für Sie da.

      Hier erfahren Sie mehr!
      ROMICO Partner werden

      An einem Strang ziehen
      - ROMICO-Partner

      Als Hersteller in den unterschiedlichen Bereichen der Computertelefonie arbeiten wir gemeinsam mit unseren starken und zuverlässigen Partnern Hand in Hand, um die Zufriedenheit unserer gemeinsamen Kunden zu garantieren und neue Mehrwerte für sie zu generieren.

      In unseren Technologiepartnerschaften arbeiten wir gemeinsam mit den Marktführern an neuen innovativen Produkt-Lösungen. Unsere Service- und Vertriebspartnerschaften öffnen neue Wege für uns als Hersteller und Sie als Kunden.

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      ROMICO-Logo. Das O wird von einer Weltkugel ausgefüllt, Blau.

      ROMICO GmbH


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