Kopfbereich. Gebürsteter Edelstahl-Balken. Links ROMICO-Logo. Rechts gravierte Aufschrift "Connecting worlds".
Produktpräsentation

Unsere drei Produktkategorien bieten
maßgeschneiderte Lösungen für alle Unternehmensbereiche

UC/CTI, CC-light und CC - alles, was Sie brauchen, um Ihre telefonische Erreichbarkeit zu optimieren!

Sie haben spezielle, individuelle Anforderungen? ROMICO liefert die passenden Werkzeuge.

Denn unsere Lösung ist modular aufgebaut. Sie beziehen die Module, die Sie brauchen.

ROMICO Alleinstellungsmerkmale

Wir können Kommunikation. Worauf sind wir besonders stolz?

  • Unser Client. Einfach "Eins-A". Deswegen haben wir ihn auch so genannt: 1A-Client.
  • Vom Kundenberater bis zur Unternehmensleitung – unser Client hat überall das gleiche Look and Feel.
  • Unsere Software ist intuitiv zu bedienen und erfreut sich hoher Nutzerakzeptanz.
  • Alle Funktionen sind vollständig integriert, es gibt keine Systemsprünge und Medienbrüche für die Nutzer.
  • Unser Web-RTC: Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern, ohne dass eine Software installiert werden muss. 
  • Abbildung hoch komplexer Call-flows mit intelligenten Features in übersichtlichen Regelwerken.
  • Kunden können mit unserer Software mitwachsen und brauchen nicht auf andere Anbieter umsteigen, wenn die CTI-Nutzung ausgebaut werden soll.
  • In unseren Produkten steckt innovative Technologie - in unseren Projekten individueller Service. Wir verbinden beides für unsere Kunden.

Die Anforderungen Ihrer Organisation sind unterschiedlich.
Die ROMICO Produktkategorien ermöglichen es Ihnen, sich Ihre Lösung individuell zusammen zu stellen. 

UC/CTI bildet den klassischen Einstieg in die Welt der Computertelefonie und enthält neben allen Standardfunktionen ein breites Spektrum an Erweiterungsoptionen, die spezielle Anwendungsszenarien abdecken.

    Hier erfahren Sie mehr!

    CC-light gehört zu den Alleinstellungsmerkmalen von ROMICO und erlaubt es Ihnen, professionelle Contact-Center Logiken schlank und effizient zu nutzen.
    Ihre UC-/CTI-Basis wird um intelligente Rufverteilung erweitert.

    Mit dem Traffic-Analyzer lässt sich der Erfolg Ihrer Maßnahmen messen.

    CC-light optimiert auch weniger frequentierte Abteilungen Ihres Unternehmens durch intelligente Verteilungsregeln.

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    High-Performance Contact-Center Lösung.

    Wir kombinieren alle Elemente der intelligenten CC-light Verteilung wahlweise mit Wartefeldern, dynamischen Wartefeldern, IVR, Last-Agent-Routing, Last Agent Routing mit persönlichem IVR, QBar Live-Dashboard, Anbindung von Home- und Mobile-Agents, TeliNotar Gesprächsmitschnitt, TeliSurvey Kundenbefragung und vieles mehr.

    Mit CC beherrschen Sie souverän die Komplexität Ihres Call-flows. 

    Hier erfahren Sie mehr!
    Ein Client für Alle?

    Ein Client für Alle?

     

    Ob zentraler Vermittlungsarbeitsplatz, der Vertrieb mit gerechter und qualifizierter Anrufverteilung, das Service-Center mit seinen 150 Agenten im Free-seating Modus, der Supervisor mit Verwaltungs- und Auswertungsaufgaben, der Einkauf mit qualifizierter Anrufverteilung unter Berücksichtigung der Sprachkenntnisse oder der Administrator mit der Aufgabe Spam-Anrufer auszuschließen...

    Die Liste der Beispiele ist praktisch unendlich und jeder Anwender hat andere Anforderungen an seine CTI/UC-Software.

     

    Bei ROMICO arbeiten alle Anwender mit dem gleichen Client! 

     

    Denn mit dem 1A-Client ist uns die Realisierung des Konzeptes "Ein Client für Alle" gelungen. Einheitliche Bedienung, übersichtliche Darstellung von Telefonie-, Konferenz-, Kollaboration- und Messaging-Funktionen. Innovative modulare Container-Technologie macht den 1A-Client so flexibel: je nach Arbeitsplatzumgebung, Funktion und Berechtigung stehen unterschiedliche und exakt angepasste Container zur Verfügung.

     

    Kein Systembruch, keine weiteren Anwendungen, die gestartet werden müssen. Alle Anwender haben den gleichen Client, über den sie ihre Telefonieoptionen nutzen können. Und die Administratoren haben nur eine Anwendung zu pflegen. Die speziellen Anpassungen, die sich je nach Anwender unterscheiden, werden komfortabel am Server eingerichtet. Rollen- und Berechtigungskonzepte machen die Einrichtung schnell und einfach. Und egal ob UC/CTI, CC-light oder CC, mit dem 1A-Client können Sie alle Erweiterungen aus den Produktkategorien nutzen.


    Die Bildschirmanordnung des 1A-Clients ist frei wählbar. Ob in einer Leiste angeordnet, oder frei auf dem Bildschirm positioniert. Sie sehen nur das, was Sie gerade brauchen. Und das Design können Sie auch wählen. Wie es Ihnen gefällt.

    ROMICO-Logo. Das O wird von einer Weltkugel ausgefüllt, Blau.

    ROMICO GmbH


    Rotlaufweg 11A

    61350 Bad Homburg

    Tel.:     +49 (0) 6172 76420 - 0E-Mail: info@romico.de
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